Tabla de Garantía
Cartuchos y Lubricantes – Según la fecha de vencimiento del producto
Cartucho de Grasa de Litio Multiuso – LT-400*
Siempre que se respeten las condiciones de almacenamiento y manipulación.
Propulsoras Neumáticas – 2 años
- Línea 11 y 12 (Generación G5)
- Línea 13 MAX y 14 MAX (Generación G4)
Propulsoras y Equipos de Lubricación – 1 año
- Propulsoras Neumáticas: Línea 11 y 12 (Generación G4)
- Carretes Retráctiles: 17100, DS
- Bombas de Diafragma: BEAVER
- Bomba de Transferencia de Alto Caudal: 15021, BZT-79000
- Coletores de Aceite Móviles Presurizados: TIGER-B01, PANTHER-B01, 6028-B
- Medidores Digitales y Medidores Volumétricos Mecánicos:
- BO-18, BO-19-G2, B-900, BZ-950, BP-3000C-NEW, B-32, BZ-6000, BZ-5500, BZ-4500, BZ-1800, BZ-1850, BZ-2000
Bombas Manuales y Equipos Generales – 6 meses
- Bombas Manuales / Recipientes G4: 8522-G4, 8020-G4, 8620-G4, 8022-G4, 8021-G4, 8031-G4, 8631-G4, 8032-G4, 8632-G4, 8033-G4
- Bombas Manuales / Recipientes G2/G3: 8522-G3, 8020-G3, 8620-G3, 8622-G3, 8021-G2, 8031-G3, 8631-G3, 8032-G3, 8632-G3, 8033-G2
- Bombas Manuales: 7020, 7030, 7029-G2, 7029-MASTER-G2, 7029-EASY, 7029-AIR, 7029-SPECIAL, 7028-E, 7029-PREMIUM, 7021-G2, 7022-T-G2, 7022-PP, 7022-PREMIUM, 7801-M, 7802-G2
- Bombas Manuales / Eléctricas: FOX, BT
- Coletores de Aceite por Gravedad y Carros Colectores: 6026, 6020, 6024, 6023, 6050, 6025-R20-C, 1010-CF-R20-G3, 1010-SF-R20-G3
- Medidor de Combustible: 1515
- Mangueras y Accesorios: Conjuntos Lubrifil, Reguladores de Presión
- Válvulas de Control de Grasa / Aceite
- Boquillas de Abastecimiento: BO-15, 5424, 5222, 5522, 5322
- Acopladores Hidráulicos, Boquillas para Inflar Llantas, Extensiones Rígidas / Flexibles, Conexiones Giratorias
- Adaptador de Cruceta, Kit de Vulcanización, Tapas, Compactadores
- Gatos Hidráulicos: de Transmisión y Tipo Carretilla
- Gatos Hidráulicos Tipo Botella, Aceiteras, Acoples Rápidos, Boquilla de Limpieza y Pulverizador con Depósito
- Camilla para Mecánico, Embudo Flexible, Bidón con Pico Acordeón, Jarra Dosificadora, Protector Antisalpicaduras, Soporte para Manguera
- Aplicadores de Silicona
- Pistola de Pintura: SPRAYBOZ-600
Qué cubre la garantía
La garantía cubre exclusivamente los defectos de fabricación de los productos comercializados por Bozza, siempre que sean utilizados conforme a las instrucciones del manual del producto.
Qué no cubre la garantía
La garantía no cubre:
- Daños provocados por mal uso, caídas, impactos, transporte inadecuado o almacenamiento incorrecto;
- Uso del producto fuera de las especificaciones técnicas indicadas en el manual;
- Productos abiertos, desarmados o reparados por personas no autorizadas por Bozza;
- Fallos causados por falta de mantenimiento preventivo, uso de lubricantes incompatibles o instalación inadecuada;
- Defectos o daños causados por fenómenos naturales (como inundaciones, aire salino, etc.) o exposición excesiva al calor;
- Alteraciones en el producto original (adaptaciones, modificaciones, etc.);
- Productos cuyo número de serie haya sido removido, adulterado o vuelto ilegible;
- Productos no acompañados de la factura de compra o con factura incompatible con el número de serie;
- Costos relacionados con la instalación del equipo, incluyendo piezas, accesorios y mano de obra;
- Gastos de envío y/o desplazamiento del producto para reparación en fábrica o Servicio Técnico Autorizado;
- Problemas de funcionamiento o fallos resultantes de interrupciones en el suministro eléctrico o de aire comprimido.
Condiciones para validar la garantía
Para activar la garantía, el cliente debe:
- Presentar la factura de compra;
- Presentar el número de serie legible;
- Enviar el producto (consultar) al servicio técnico de Bozza, con flete a cargo del cliente;
- Esperar la evaluación técnica y el informe de análisis;
- Recibir la confirmación de que el defecto está cubierto por la garantía;
- Si es aprobado, la reparación se realizará sin costo.
Nota: Comuníquese con el soporte técnico de Bozza a través de los canales oficiales (teléfono, correo electrónico o formulario del sitio). Nuestro equipo puede intentar resolver el problema de manera remota, evitando el envío y reduciendo el tiempo de inactividad del equipo.
Correo: atab@bozza.com
SAC: 0800 019 5050
Nota: Los gastos de flete son responsabilidad del cliente o empresa contratante.
Cómo activar la garantía
Para asegurar un servicio rápido y eficiente, siga estos pasos siempre que necesite activar la garantía de un producto Bozza:
- Verifique el plazo y las condiciones de garantía:
– Confirme si el producto aún está dentro del período de garantía disponible en el sitio de Bozza;
– Recuerde: el plazo se cuenta desde la fecha de emisión de la factura;
– La garantía cubre únicamente defectos de fabricación. Daños por mal uso, instalación incorrecta, falta de mantenimiento o desgaste natural no están cubiertos. - Tenga la documentación necesaria:
– Factura de compra;
– Número de serie del producto;
– Fotos y videos claros que muestren el defecto. - Complete el formulario de solicitud de garantía:
– Acceda al formulario oficial disponible en el sitio de Bozza;
– Complete todos los campos obligatorios, incluyendo:
• Información del cliente (nombre, teléfono, email, dirección);
• Información del producto (modelo, número de serie, fecha de compra, factura);
• Descripción detallada del defecto;
• Adjunte fotos y videos que muestren claramente el problema.
Nota: Revise la información antes de enviar para evitar retrasos en el análisis.
Certificado de Garantía
Para solicitar su Certificado de Garantía, complete el formulario a continuación:
Gastos de Envío
Los gastos de envío del producto al servicio técnico o a la fábrica corren por cuenta del cliente, tanto para el envío como para el retorno del equipo.
Término de Garantía
Descargue su término de garantía haciendo clic en el botón a continuación:
Productos fuera del plazo de garantía
Si su equipo ya no está dentro del período de garantía (verificar número de serie), igualmente ofrecemos soporte a través de nuestras asistencias técnicas autorizadas.
Envío al Servicio Técnico Autorizado
- El producto debe enviarse a uno de nuestros servicios técnicos autorizados;
- Antes del envío, comuníquese con nuestro soporte técnico para verificar la unidad más cercana y recibir las instrucciones correctas. Las unidades también pueden consultarse en nuestro sitio web (https://www.bozza.com/assistencias-tecnicas-bozza/).
Evaluación Técnica y Presupuesto
- El servicio técnico autorizado realizará un análisis completo del equipo y presentará el presupuesto de reparación;
- El plazo para el presupuesto y la reparación debe ser tratado directamente con el servicio técnico autorizado.
Aprobación y Mantenimiento
- La reparación solo se realizará mediante aprobación formal del presupuesto;
- El pago debe hacerse directamente al servicio técnico autorizado, según las condiciones informadas por ellos.
Envío y Devolución
- Los costos de envío y retorno corren por cuenta del cliente;
Almacenamiento y Control de Inventario
Según las mejores prácticas de conservación y para garantizar la excelencia de nuestros productos, es fundamental el almacenamiento adecuado de los productos Bozza en su tienda, con el fin de mantener la integridad y calidad de los equipos.
Por ello, solicitamos su colaboración siguiendo rigurosamente el sistema FIFO (First In – First Out, “Primero en entrar, primero en salir”). Esto asegura la satisfacción de los clientes y fortalece nuestra alianza.
Recordando que la garantía Bozza es válida a partir de la fecha de emisión de la Factura de Bozza y los plazos de garantía deben consultarse en la tabla disponible en nuestro sitio web en la sección Garantía de Productos.
OBS: La garantía no será válida para revendedores o consumidores que almacenen los productos de forma inadecuada, por períodos prolongados que excedan el plazo de garantía especificado, o que presenten defectos o daños resultantes de uso indebido.
IMPORTANTE
- Bozza recomienda mantenimientos preventivos periódicos para garantizar mayor durabilidad y rendimiento de los equipos.
- Antes de enviar cualquier producto para análisis o reparación, comuníquese con el equipo técnico de Bozza. Muchos problemas pueden resolverse rápidamente mediante orientación remota, sin necesidad de enviar el equipo, ahorrando tiempo y costos. Nuestro equipo está a disposición para aclarar dudas y asistir en el uso correcto del producto.