Tabela de Garantia
Cartuchos e Lubrificantes – Conforme validade do produto
Cartucho Graxa de Lítio Multiuso – LT-400*
Desde que observadas as condições de armazenamento e manuseio.
Propulsoras Pneumáticas – 2 anos
- Linha 11 e 12 (Geração G5)
- Linha 13 MAX e 14 MAX (Geração G4)
Propulsoras e Equipamentos de Lubrificação – 1 ano
- Propulsoras Pneumáticas: Linha 11 e 12 (Geração G4)
- Carretéis Retráteis: 17100, DS
- Bombas de Diafragma: BEAVER
- Bomba de Transferência de Alta Vazão: 15021, BZT-79000
- Coletores de Óleo Móveis Pressurizados: TIGER-B01, PANTHER-B01, 6028-B
- Medidores Digitais e Medidores Volumétricos Mecânicos:
- BO-18, BO-19-G2, B-900, BZ-950, BP-3000C-NEW, B-32, BZ-6000, BZ-5500, BZ-4500, BZ-1800, BZ-1850, BZ-2000
Bombas Manuais e Equipamentos Gerais – 6 meses
- Bombas Manuais / Recipientes G4: 8522-G4, 8020-G4, 8620-G4, 8022-G4, 8021-G4, 8031-G4, 8631-G4, 8032-G4, 8632-G4, 8033-G4
- Bombas Manuais / Recipientes G2/G3: 8522-G3, 8020-G3, 8620-G3, 8622-G3, 8021-G2, 8031-G3, 8631-G3, 8032-G3, 8632-G3, 8033-G2
- Bombas Manuais: 7020, 7030, 7029-G2, 7029-MASTER-G2, 7029-EASY, 7029-AIR, 7029-SPECIAL, 7028-E, 7029-PREMIUM, 7021-G2, 7022-T-G2, 7022-PP, 7022-PREMIUM, 7801-M, 7802-G2
- Bombas Manuais / Elétricas: FOX, BT
- Coletores de Óleo por Gravidade e Carrinhos Coletores: 6026, 6020, 6024, 6023, 6050, 6025-R20-C, 1010-CF-R20-G3, 1010-SF-R20-G3
- Aferidor de Combustível: 1515
- Mangueiras e Acessórios: Conjuntos Lubrifil, Reguladores de Pressão
- Comando de Graxa / Óleo
- Bicos de Abastecimento: BO-15, 5424, 5222, 5522, 5322
- Acopladores Hidráulicos, Bicos para encher pneus, Extensões Rígidas / Flexíveis, Conexão Giratória
- Adaptador de Cruzeta, Kit Borracharia, Tampas, Compactadores
- Macacos Hidráulicos: de Transmissão e Tipo Jacaré
- Macacos Hidráulicos Tipo Garrafa, Almotolias, Engates Rápidos, Bico de Limpeza e Pulverizador com Reservatório
- Esteira para Mecânico, Funil Flexível de Plástico, Jarra Bico Sanfonado, Jarra Dosadora, Protetor Antirespingo, Suporte para Mangueira de Abastecimento
- Aplicadores de Silicone
- Pistola de Pintura: SPRAYBOZ-600
O que está coberto pela garantia
A garantia cobre, exclusivamente, defeitos de fabricação dos produtos comercializados pela Bozza, desde que
utilizados conforme as instruções contidas no manual do produto.
O que não está coberto pela garantia
A garantia não cobre:
- Danos provocados por mau uso, queda, impacto, transporte inadequado ou armazenamento incorreto;
- Utilização do produto fora das especificações técnicas indicadas no manual;
- Produtos abertos, desmontados ou reparados por pessoas não autorizadas pela Bozza;
- Falhas causadas por falta de manutenção preventiva, uso de lubrificantes incompatíveis ou instalação inadequada;
- Defeitos e danos causados por fenômenos naturais (como enchentes, maresia, etc) ou exposição excessiva ao calor;
- Alterações no produto original (adaptações, modificações etc);
- Produtos cujo número de série tenha sido removido, adulterado ou tornado ilegível;
- Produtos que não estejam acompanhados por uma cópia da nota fiscal de compra ou que possuam nota fiscal incompatível com o número de série.
- Custos relacionados à instalação do equipamento, incluindo peças, acessórios e mão de obra;
- Despesas de deslocamento e/ou envio do produto para reparo à fabricação ou à Assistência Técnica Autorizada;
- Problemas de funcionamento ou falhas resultantes de interrupções no fornecimento de energia elétrica ou ar comprimido;
Condições para validação da Garantia
Para acionar a garantia, o cliente deverá:
- Apresentar a nota fiscal de compra;
- Apresentar o número de série legível;
- Enviar o produto (consultar) para a assistência técnica da Bozza (consultar), com frete por conta do cliente;
- Aguardar a avaliação técnica e o laudo de análise;
- Receber a confirmação de que o defeito está coberto pela garantia;
- Caso aprovado, o conserto será feito sem custos.
Observação: Entre em contato com o suporte técnico da Bozza através dos canais oficiais (telefone, e-mail ou formulário no site). Nossa equipe poderá tentar resolver o problema remotamente, evitando a necessidade de envio e reduzindo o tempo de parada do equipamento.
E-mail: atab@bozza.com
SAC: 0800 019 5050
Observação: As despesas de frete são de responsabilidade do cliente ou empresa contratante.
Como acionar a garantia
Para garantir um atendimento rápido e eficaz, siga atentamente as etapas abaixo sempre que precisar acionar a garantia de um produto Bozza.
- Verifique o prazo e as condições de garantia:
– Confirme se o produto ainda está dentro do período de garantia conforme a tabela de prazos
disponíveis no site Bozza;
– Lembre-se: o prazo é contado a partir da data de emissão da Nota Fiscal da Bozza;
– A garantia cobre apenas defeitos de fabricação. Danos causados por mau uso, instalação inadequada,
falta de manutenção ou desgaste natural de peças não estão cobertos. - Tenha em mãos a documentação necessária:
– Nota fiscal de compra;
– Número de série do produto;
– Fotos e vídeos claros que demonstrem o defeito identificado; - Preencha o formulário de solicitação de garantia
– Acesse o formulário oficial de solicitação de garantia disponível no site da Bozza;
– Preencha todos os campos obrigatórios, incluindo:
– Dados do cliente (nome, telefone, e-mail, endereço);
– Dados do produto (modelo, número de série, data de compra, nota fiscal);
– Descrição detalhada do defeito ou problema apresentado;
– Anexos de fotos e vídeos que mostrem claramente o defeito.
Observação: Revise as informações antes de enviar para garantir que não faltem dados, evitando atrasos na análise.
Certificado de Garantia
Para solicitar o Certificado de Garantia, preencha o formulário abaixo:
Despesas de Frete
As despesas de frete para envio do produto à assistência técnica ou à fábrica são de responsabilidade do cliente, tanto no envio quanto no retorno do equipamento.
Produtos fora do prazo de garantia
Se o seu equipamento estiver fora do prazo de garantia (consultar número de série), ainda assim oferecemos suporte por meio das nossas assistências técnicas autorizadas.
Envio para Assistência Técnica Autorizada
- O produto deve ser encaminhado para uma das nossas assistências técnicas autorizadas;
- Antes do envio, entre em contato com o nosso suporte técnico para verificar a unidade mais próxima e receber as instruções corretas de envio. As unidades também podem ser consultadas em nosso site
(https://www.bozza.com/assistencias-tecnicas-bozza/)
Avaliação Técnica e Orçamento
- A assistência técnica autorizada realizará uma análise técnica completa do equipamento e passará o
orçamento para conserto; - O prazo para orçamento e reparo deve ser tratado diretamente com a assistência técnica autorizada
Aprovação e Manutenção - O conserto só será realizado mediante aprovação formal do orçamento;
- O pagamento deverá ser feito diretamente à assistência técnica autorizada, conforme as condições
informadas por ela.
Frete e Devolução
- Os custos de frete de envio e retorno são por conta do cliente;
Armazenamento e Controle de Estoque
De acordo com as melhores práticas de conservação e para garantir a excelência dos nossos produtos, é fundamental ressaltar a importância do armazenamento adequado dos produtos Bozza em sua loja, visando manter a integridade e qualidade dos equipamentos.
Para isso, solicitamos a sua colaboração no controle rigoroso do estoque seguindo o sistema FIFO (First In – First Out, “Primeiro que entra, primeiro que sai”). Assim podemos assegurar a satisfação dos clientes e fortalecer nossa parceria.
Lembrando que a garantia Bozza é válida a partir da emissão da Nota Fiscal da Bozza e os prazos de garantia devem ser consultados na tabela disponível em nosso site na aba Garantia dos Produtos.
OBS: A garantia não será válida para revendedores ou consumidores que armazenarem os produtos de forma
inadequada, por períodos prolongados que excedam o prazo de garantia especificado em nosso site ou que
apresentarem defeitos ou danos resultantes do uso inadequado.
IMPORTANTE
- A Bozza recomenda manutenções preventivas periódicas para garantir maior durabilidade e desempenho dos equipamentos.
- Antes de enviar qualquer produto para análise ou conserto, entre em contato com a equipe técnica da Bozza. Muitos problemas podem ser resolvidos rapidamente por orientação remota, sem a necessidade de envio do equipamento, o que economiza tempo e custos para o cliente. Nosso time técnico está à disposição para esclarecer dúvidas, orientar procedimentos de verificação e auxiliar na correta utilização do produto.